Terms of service

1. Preámbulo
Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante “CGV”) se aplican a cualquier pedido realizado en el sitio web de Cilsandco (en adelante “el Sitio”). Al realizar un pedido, el cliente acepta sin reservas estos Términos y Condiciones Generales.

Cilsandco actúa como intermediario entre el cliente y sus terceros proveedores.

2. Información del vendedor
Nombre de empresa: Cilsandco
Situación jurídica: Autónomo
Correo electrónico: Cilsandcoteam@gmail.com

3. Productos y servicios
Los productos vendidos en el Sitio se ofrecen en asociación con proveedores externos. Las fotografías y descripciones se proporcionan únicamente con fines informativos y pueden diferir ligeramente de los productos entregados.

Cilsandco no garantiza la disponibilidad de stock de los proveedores en el momento de realizar el pedido.

4. Precio
Los precios indicados en el Sitio son en euros (€) e incluyen todos los impuestos aplicables. Los gastos de envío se añaden en el momento de la validación del pedido y dependen de la dirección de entrega y del transportista elegido.

5. Órdenes
Para realizar un pedido, el cliente debe:

Añadir productos al carrito.
Ingresa tus datos de entrega y pago.
Valide su pedido después de haber aceptado estos Términos y Condiciones Generales.
Cilsandco se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido en caso de sospecha de fraude, problemas de pago o información incompleta proporcionada por el cliente.

6. Pago
El pago vence inmediatamente después de realizar el pedido. Los métodos de pago aceptados son:

Tarjeta bancaria.
 PayPal, Stripe, etc.
El Sitio utiliza soluciones seguras para garantizar la confidencialidad de las transacciones.

7. Entrega
Los productos se envían directamente desde nuestros proveedores externos. Los plazos de entrega pueden variar en 9 días laborables dependiendo de la ubicación del proveedor y la dirección del cliente.

El Sitio no se hace responsable de retrasos o problemas de entrega debidos al transportista o proveedor.

8. Derecho de desistimiento
De acuerdo con las disposiciones legales, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercitar su derecho de desistimiento.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá:

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en Cilsandcoteam@gmail.com.
Devolver el producto a la dirección que se les haya facilitado (los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que cometamos un error).
Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y con su embalaje intacto.

9. Garantías y Reclamaciones
Los productos se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos.

Para cualquier reclamación, el cliente deberá ponerse en contacto con atención al cliente en Cilsandcoteam@gmail.com especificando:

Su número de pedido.
Una descripción precisa del problema.
Fotos si es necesario.

10. Responsabilidad
El Sitio actúa como intermediario entre el cliente y el proveedor. No se le puede responsabilizar:

Defectos de fabricación o errores de proveedores.
Retrasos en la entrega imputables al transportista o proveedor.
Uso no conforme de los productos por parte del cliente.

11. Protección de datos personales
Los datos recopilados son necesarios para la tramitación de pedidos y la gestión de las relaciones con los clientes. El Sitio se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales de acuerdo con el RGPD y la Ley de Protección de Datos.

El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión de sus datos contactando con nosotros en Cilsandcoteam@gmail.com.

12. Propiedad intelectual
Todos los elementos del Sitio (textos, imágenes, videos, logotipos) están protegidos por la ley de propiedad intelectual. Cualquier reproducción está prohibida sin autorización previa.

13. Ley aplicable y jurisdicción competente
Estos Términos y Condiciones Generales se rigen por la ley. En caso de disputa, las partes se esforzarán por encontrar una solución amistosa. En caso contrario, la disputa quedará sujeta a la jurisdicción de los tribunales.